Con el Hot Sale a la vuelta de la esquina, sabemos que este mes es todo un desafío para el mundo del e-commerce y la logística, con la alta demanda y las crecientes expectativas de los consumidores.

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Las paqueterías cada año se preparan mejor para estas fechas: limitando servicios, coberturas y reforzando su comunicación en todos los canales. Como plataforma, nuestra principal función es educar, reforzar y sobre todo acompañar, no solo a nuestros clientes si no también a los consumidores.

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Como consumidores hay algunos puntos que no se nos pueden olvidar en estas fechas:

• Si tu compra la realizas durante los días del Hot Sale, tu paquete va a tomar más días en llegar (dependiendo de la paquetería y servicio elegido varían los tiempos extendidos)
• Los tiempos de entrega empiezan a contar al día siguiente a partir de que el producto es recolectado y solo se consideran días hábiles (lunes a viernes)
• Poner tu celular y dirección completa y correcta es fundamental para una entrega exitosa
• El % de incidencias aumenta muchísimo en estas fechas, estar al pendiente de tu celular y el tracking ayuda a disminuir este %

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Como comerciantes también contemplar:

• Comunicar lo anterior a tus clientes
• Tomar evidencia (aunque sea tedioso, ya sabemos) de TODOS los envíos que salgan de esta fecha, de preferencia antes de empacar y por fuera
• Si el valor declarado de tus paquetes es menor a $3,000.00MXN ya va asegurado, más de este monto por favor asegura (y recuerda que el seguro ampara sobre el valor declarado, declarar en $0 no te protege de nada)
• Las recolecciones fallidas aumentan, si tienes una sucursal disponible y quieres que salgan en cuanto antes, lo mejor es llevarlos

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Para nuestros clientes, estaremos con ustedes agilizando la comunicación con las paqueterías, llevando una logística proactiva para disminuir incidencias y facilitándoles la tecnología para que su proceso de envíos sea ágil. 

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